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服务升级轻松应对超大规模药机展

发布时间:2016/5/26 15:26:47发布人:周丽忺




服务升级轻松应对超大规模药机展

——记重庆国际博览中心

文/《会展财富》记者 王丹

4月23日,第51届(2016年春季)全国制药机械暨中国国际制药机械博览会(以下简称药机展)在重庆国际博览中心(以下简称重庆国博)完美落幕。作为服务业的新兴产业,会展不仅是一个城市的窗口,也是城市服务水平的体现。药机展连续被商务部列为重点支持的展会之一,是业界公认的专业化、国际化、规模大、展品全、观众多,集贸易、研讨于一体的制药装备行业交流平台,同时这也是药机展第三次来到重庆,其中值得注意的是,这是药机展开展25年以来规模最大的一次展会,达到18万平方米。重庆国博总经理宋薛利感叹道:重庆国博开馆三年多以来,通过不断承接大型展会,服务水平逐步提升,在重庆城市服务水平亦逐渐升级的大背景下,越来越多的大型展会愿意到重庆国博落户。

完备的基础设施 轻松应对超大规模展会

本届药机展吸引了911家厂商来渝参展,其中国际厂商达131家,作为迄今为止国内规模最大的一次药机展,包括了来自欧洲、美国、韩国、日本、印度等地的国际展商、展位总数9000多个,展出设备涵盖制剂机械、原料药机械、药品包装机械等八大类近万台套。事实上,这已经是药机展第三次进山城了,大家都在好奇,如此大规模的展会,选择落户重庆国博的原因何在?

对此,中国制药装备行业协会理事长高川是这样回答的:一方面是重庆独特的城市人文和重庆的展会服务对展商极有吸引力,再加上美食、旅游等因素,让展商愿意跟随主办方来到重庆;第二,重庆是国家重要的机械工业基地、综合化工基地、医药工业基地,重庆周边大型制药企业众多,其中不乏太极、药友等全国知名医药企业,企业前来参展商机多;另一方面则是重庆国博良好的硬件设施,在国内能容纳9000个展位以上的展馆屈指可数,而重庆国博便是其中一个。

据悉,此次药机展展会90%的客商都是外地和国外的,对此,宋薛利透露,重庆国博在馆内设置了35个餐饮点,其中还设有清真餐厅,加上临江商业街的餐饮设施,可以满足客商不同层次的消费需求;在另一方面,重庆国博的交通配套服务也正逐步提升,轨道6号线国博专线可直达国博中心;在酒店住宿上,悦来区域内的酒店数量在逐渐增加。

运用大数据 提升展会效应

展馆是展会的服务提供商,作为重庆市会展行业的领头羊,重庆国博一直在尝试挑战,走在行业前面。宋薛利说,重庆国博基于此前举办数次大型展会的了解和积累,轻松地解决了数千辆货车问题,提升了布展效率和展馆内的物流效率。

此外,重庆国博打造的智慧国博系统已逐步完善并投入使用,据介绍,在国博的“智慧”场馆内,观展者只需要在手机上下载一个APP,就可实现随时随地预定餐饮、酒店、旅游、飞机票、火车票、物流等服务。就像在国博中心周边建了一条信息、数据流通的快车道,实现导航、展会数据收集等硬件基础和功能。

当然,除了网上预订与支付,对面积庞大的国博中心来说,观展者尤为需要的是快速找到目的地。国博在整合平台集成基础上,还开发出营运平台,客户可享受在线预订、路径导航等一系列便捷服务。此外,还能实现定位导航,包括WIFI室内自动定位,室内WIFI、室外GPS无缝连接,兴趣目标位置的查询搜索,导航与路径指引;泊车服务及反向寻车包括车位查询、反向寻车导航;好友位置查询和移动社交,非现场用户的“APP看展”等服务。

值得注意的是,“智慧化”的场馆内将可以实现参展者的精确导流。“智慧国博”平台将可以收集观众的数据,只要进入国博打开WIFI,大数据收集系统就能记录观展者的轨迹,进行客流统计分析,并分析参观人员的参观路线等,让展商参展的价值不仅仅在展馆内,展会后也可根据收集到的大数据对客户行为进行分析。

不得不说,历经了几年的沉淀后,作为场地服务方的国博中心应对大规模展会已有了成熟的运作模式,并且,其采用的项目经理制+馆长制,实现了一对一与组委会对接,为随时解决展商和组委会提出的问题奠定了机制基础。


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