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繁忙的国博背后智能之手很给力

发布时间:2016/5/26 16:17:14发布人:周丽忺



             

繁忙的国博背后  智能之手应对自如

                                      商报记者李阳


523日,1700多家跨国公司、6900多家企业(机构)参展、达成投资总额1636亿元人民币的第十九届中国(重庆)国际投资暨全球采购会(渝洽会)在重庆国际博览中心落下帷幕。这是一场名企云集、政要往来、服务质量要求极高的展会,据统计,世界500强企业253家,央企和大型企业370余家。

事实上,在服务高要求的渝洽会之前,511-13日国博中心就历经一次“立嘉展”、“表面处理”、“西部制冷”三展同开的局面。在国博对各种繁忙应对自如的背后,其智慧国博系统,以及与之相匹配的服务,起到了至关重要的作用。


忙碌:

繁忙五月 多展同开

5月的国博尤其繁忙。511日,为期4天的第17届立嘉国际机械展在重庆国博中心开幕,展会上不仅有近2000套全球最尖端机械加工设备展示,还有多台工业自动化机器人亮相。本次展会吸引了美、日、德、韩等20多个国家和地区近千家企业参加。

虽然8万平方米体量的立嘉机械展仅用去其面积的40%,但与立嘉机械展同时举行的,还有511~14日的2016中国西部国际制冷、空调、供热、通风及食品冷冻加工展览会,511日到14日的2016国际(重庆)表面处理、电镀、涂装展览会。三大展会同时举行,在这国博开馆以来尚是首次。

在三大展会落幕后,国博中心又迎来重庆会展业重头戏之一的第十九届中国(重庆)国际投资暨全球采购会,相比于三大展同时举行带来的繁忙挑战,渝洽会更需要的是服务于国际的接轨。

据渝洽会组委会透露的数据,今年来重庆参会的有共有16个国家和地区,北京、山东等27个省(区、市),深圳、厦门、广州等6个副省级城市及经济特区,广安、达州等16个环渝城市,共计65个代表团参展参会。

其中,“一带一路”沿线国家13个。罗马尼亚、捷克、斯洛伐克、以色列、马来西亚均为首次来渝参加渝洽会。这些代表团中,有1700多家跨国公司、6900多家企业(机构)参展参会。其中,世界500强企业253家,央企和大型企业370余家。


应对:

单馆单用 互补互助

据国博中心负责人介绍,针对多展同开的情况,国博中心指定了专业的登录方案。由于配备了先进的登录设备,能满足多展同时登录及各种不同类型的登录需求。如按展会规模大小分设不同登陆口,一馆两区集中登陆,极大的缩短了观众等待入场的时间,同时南进北出保证了观众“不吃回头草”。展场内各馆入口处二维码的认证,即时实现观众人群的区分隔离,保证了主办方售票及专业数据的精准采集。

针对渝洽会等日均人流量在5万人以上的大型展会,国博特意在入口处设置了S形环形通道,通过合理管控通过速度,科学调控馆内人群密度,避免拥挤踩踏事故的发生。国博中心负责人向记者表示,国博中心完备的配套体系,保证了各个展馆独立办展而不互相干扰,让三展同时独立开办又互相联动,既实现了观众资源的共享,又保证了各组委会对专业观众的区分接待。

值得注意的是,得益于可同时举办多个展会的得天独厚的优势,场馆方在招商引资时,更前瞻性地考虑到整个行业的需求,尽量把行业内上下游相关展会同期安排,实现A展企业是B展企业供应商,C展企业是A展企业客户的目标,同时亦可实现多展专业观众共享互通,以保障展会效果最大化


五星标准 力撑渝洽会

在每 一次大型展会的背后,场馆方作为服务提供商,服务好坏对办展质量有着至关重要的影响。国博中心负责人告诉记者,为保障大型展会的顺利进行,国博中心的信息服务团队采用双线路备份,确保在一条线路被切断后可实现自动切换。例如本次渝洽会布展期间,由于轨道施工,切断了渝北-中央公园-悦来一线的主干电信光缆,但是该技术成功保障了布展期间的网络顺畅。

这只是国博中心提出的五星服务标准的其中一部分。据了解,为了优化本届渝洽会的用户参展体验,信息技术服务团队增加了AP,将场馆内同时在线用户数从3000提升至7000-10000人并保证网速达500兆,下载速度达2兆,保障了展会期间的用网需求。

在第三个方面,本次渝洽会布展期间,为了满足一些特装展位在现场接入移动专线网路的需求,国博团队和包括移动公司在内的多家单位反复协调,开通了光路,确认了专网的接入。

第四个要素是安保的升级,据国博中心负责人介绍,本次渝洽会期间,国博中心的安保服务团队设立了包括调车、门岗、治安、消防在内的4个工作小组,以进场~开展~撤展为关键时间节点,工作组采用轮岗责任制,从进场前的点位划分到搭建期间的操作规范例行检查再到定点消防巡逻。

此外,为保障本次渝洽会期间的出入顺畅,国博中心的后勤保障团队合理规划了场馆的17个通道口,整合国博大道和悦来滨江路的南北双向线路,将工作车辆和社会车辆有效分流,引导车流在国博立交和会展隧道口绕行滨江路,避开拥堵。从国博中心1号通道驶入北区停车场,1.1万个车位满足停放需求。


声音:

为智慧场馆匹配高效服务

立嘉会议展览公司副总经理刘乙贤表示,立嘉展落户重庆国际博览中心,是因为展馆环境怡人、硬件设施齐全、通电引水便捷、餐饮配套服务完善、内设有饮水处,以及廊间可见手机充电站等优势,让立嘉的展商都愿意跟着立嘉走。同时国博中心严密的安保工作,快捷方便的物流服务等软件服务,也让展会服务质量大幅提升。

广东智展展览有限公司总经理张治也表示,重庆国际博览中心是一座集展览、会议、演艺、赛事等多功能于一体的现代化场馆,这次表面处理展选址重庆国博,除了这里极具优势的硬件配套,更多的是渗透到办展过程中的优质服务和专业化管理。

在重庆国际博览中心总经理宋薛利看来,一个具有品牌影响力的展馆要有精致的服务加持,在互联网+时代,展览馆业主可以推动建设智慧展馆、创新业务形式,将业务、人员信息等转化成数据信息提供给展览者使用,这种数据采集与整合的能力是一种新的竞争力。

宋总介绍,在智慧国博的基础上,国博同时在提升自身服务质量上提出四点举措:一是推行项目制,即跟主办对接会有一个项目团队,协助主办制定个性化的服务方案;二是外部的一个协同办事机制,与所在的区政府联合成立了一个建设管委会,能够解决展览在此办展所需的交通、安保等一系列问题;三是国博作为一个大型国企,有着政府相关部门的对接和接洽;四是智能系统,重庆国博在在交通诱导系统、手机导航系统、人流的动态分析等为主办提供了一个智能化的体验。

在宋总看来展览活动不是独立存在的一个项目,它的完成涉及到交通、餐饮、住宿、广告、工程搭建、商务礼仪、休闲购物等多个方面。因此一个专业化管理的场馆不但满足了组委会对各种展会的个性化需求,给参展观众带来良好的感受,从某种程度上讲更是城市发达的体现。


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